Términos y condiciones

Este sitio y los servicios que describe son operados por Tomás Gonzalo Romero (CUIT 20-42409906-7), con domicilio en Los Fresnos 675, Escobar, Buenos Aires, Argentina, bajo el nombre comercial Duotach.

Al usar duotach.com, contratar un servicio o interactuar con uno de los asistentes automáticos que operamos para un negocio cliente, aceptás estas condiciones.

Desarrollamos software a medida, integraciones y automatizaciones con IA, y operamos Vozia, un asistente automático de atención al cliente que negocios clientes conectan a sus cuentas de Instagram, WhatsApp y Facebook para responder consultas frecuentes a las personas que les escriben.

Frente a la persona que le escribe a un negocio cliente, el negocio es responsable de esa relación comercial y Duotach actúa como su proveedor de tecnología.

Contratar un servicio de Duotach implica lo acordado puntualmente por escrito (alcance, precio y plazos) para ese proyecto. El negocio cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para conectar sus cuentas de Instagram, WhatsApp y Facebook, y de cumplir la normativa aplicable a su propia actividad frente a las personas que atiende.

Si le escribís a un negocio que usa un asistente automático de Duotach, tu conversación se trata según lo descripto en nuestra política de privacidad. Podés pedir en cualquier momento hablar con una persona del negocio en lugar del asistente.

El contenido de duotach.com (textos, diseño, marca y logo) pertenece a Duotach. No está permitido reproducirlo ni reutilizarlo sin autorización, salvo cita con atribución.

Si le escribiste a un negocio que usa un asistente de Duotach y querés que borremos tu información, escribinos a contact@duotach.com desde el mismo canal o indicando el usuario de Instagram, WhatsApp o Facebook con el que escribiste, y el negocio con el que hablaste. Respondemos dentro de los 10 días hábiles y confirmamos por escrito cuando la baja está hecha.

El detalle de qué información guardamos, por cuánto tiempo y con quién se comparte está en la política de privacidad.

Los asistentes automáticos responden en base a la información que el negocio cliente provee y pueden derivar a una persona cuando no tienen una respuesta confiable. Duotach no es responsable por decisiones comerciales que el negocio cliente tome en base a las conversaciones, ni por interrupciones del servicio originadas en plataformas de terceros (Meta, proveedores de infraestructura).

Si cambiamos algo sustancial, actualizamos la fecha de vigencia que figura arriba y publicamos la versión nueva en esta misma dirección.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se somete a los tribunales ordinarios competentes de la jurisdicción de Buenos Aires.