Medimos Claude. ChatGPT, Gemini y Perplexity no los medimos. Los tres pueden buscar en la web antes de responder, así que los puntos de abajo apuntan a lo que una búsqueda encuentra de tu clínica, aunque el peso de cada fuente en ellos puede ser otro.
Qué mira la IA antes de recomendar una clínica
Antes de responder, el asistente busca en la web y lee lo que encuentra. En nuestro estudio, las fuentes se repartieron así:
- Webs propias de clínicas y hospitales: 42% de las fuentes. El 92% de las respuestas leyó al menos una.
- Directorios médicos, como Doctoralia o Top Doctors: 23%. El 82% de las respuestas consultó al menos uno.
- Prensa: 10%. La consultó el 42% de las respuestas.
El resto se reparte entre rankings, aseguradoras, organismos públicos, mapas y redes sociales.
1. Que tu web diga qué haces, dónde y para quién, sin depender de JavaScript
Si la IA lee las webs de las clínicas, lo primero es que la tuya se pueda leer. Muchas webs cargan el texto con JavaScript, y un lector automático puede ver una página vacía. Entre las clínicas que nombró la IA, el 92% tenía texto legible sin JavaScript. En la muestra de control, el 83%.
En concreto, la home y cada página de especialidad tienen que decir en texto plano:
- qué especialidades atiendes,
- en qué ciudad y barrio,
- cómo se pide turno o cita.
También cuenta la meta descripción, el resumen que acompaña a la página en los buscadores. La tenía el 80% de las webs nombradas, contra el 68% del control.
2. Estar completo en los directorios de tu especialidad
Este es el hallazgo más útil para una clínica chica. En las preguntas por especialidad, la IA va a los directorios:
| Pregunta del paciente | Respuestas que consultaron un directorio |
|---|---|
| Mejores clínicas privadas | 45% |
| Chequeo médico completo | 75% |
| Cita online o por WhatsApp | 90% |
| Clínica dental | 100% |
| Dermatólogo privado | 100% |
Cuando alguien pregunta por una clínica dental o un dermatólogo, todas las respuestas pasaron por un directorio. En un directorio, la ficha de un consultorio chico aparece en la misma lista que la de un hospital. Tener ficha en el directorio no alcanza: tiene que estar completa, con especialidad, dirección, horarios y opiniones, y debe coincidir con lo que dice tu web.
3. Mostrar cómo se pide turno, sobre todo por WhatsApp
Una de las 5 preguntas del estudio fue por centros donde se pueda pedir cita online o por WhatsApp. El 100% de esas respuestas consultó webs de clínicas. Entre las webs nombradas por la IA, el 48% tenía un link directo a WhatsApp y el 33% ofrecía reserva online. En el control, el 36% y el 29%.
Si tu clínica ya da turnos por WhatsApp, tiene que verse en la web con un link, no solo en un sticker de la recepción. Si todavía no lo hace, es lo primero que vale la pena resolver. Nuestro asistente Vozia atiende WhatsApp y agenda turnos.
4. Aparecer en la prensa y en sitios del sector
El 42% de las respuestas consultó al menos un medio. Las notas sobre una clínica, sus médicos o sus resultados le dan a la IA una fuente que no es la propia clínica. Lo mismo pasa con los rankings de salud y las asociaciones médicas: el 36% de las respuestas consultó un ranking o portal de salud y el 37% un sitio de gobierno, gremio o universidad.
5. Medir varias veces, no una
Hicimos cada pregunta 2 veces, exactamente igual. En promedio, las dos respuestas compartieron solo el 48% de las clínicas. Y el 48% de las clínicas del estudio apareció una sola vez en las 100 respuestas.
Por eso no sirve preguntarle una vez a ChatGPT y sacar conclusiones, ni para festejar ni para preocuparse. Para saber si tu clínica aparece hay que repetir las mismas preguntas varias veces y contar en cuántas aparece.
Lo que no marcó diferencia
Dos recomendaciones habituales de "optimización para IA" no mostraron diferencia en los datos:
- El archivo llms.txt. Lo tenía el 9% de las webs nombradas y el 10% del control.
- Un solo título principal (H1) por página. 44% en los dos grupos.
No hacen daño, pero no son lo que separa a una clínica nombrada de una que no aparece.
Si quieres ayuda con esto
Revisamos lo que encuentra una búsqueda de tu clínica, en tu web, en los directorios y en los asistentes de IA, y lo corregimos. Si el cuello está en los turnos, Vozia atiende WhatsApp y agenda. Escríbenos y vemos por dónde empezar.
Una advertencia sobre estos datos
Las clínicas que nombra la IA incluyen muchos hospitales grandes, con equipos de comunicación propios. La muestra de control es sobre todo de clínicas y consultorios chicos. Por eso las diferencias entre webs describen a dos grupos distintos y no prueban que un cambio en tu web vaya a hacer que la IA te nombre. Lo que sí muestran los datos es dónde busca la IA: tu web, los directorios de tu especialidad y la prensa.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pagar para que ChatGPT recomiende mi clínica?
Claude no vende anuncios: en el estudio armó cada recomendación con lo que encontró en la web. ChatGPT no lo medimos. Lo que sí se puede trabajar es lo que se publica sobre tu clínica en tu web, en directorios y en medios.
¿Qué es lo primero que tengo que revisar?
Que tu web se lea sin JavaScript y diga especialidades, ubicación y cómo pedir turno, y que tu ficha en los directorios de tu especialidad esté completa y coincida con la web.
¿Sirve tener un archivo llms.txt?
En nuestros datos no marcó diferencia: lo tenía el 9% de las webs nombradas por la IA y el 10% de las demás.
¿Cómo sé si la IA recomienda mi clínica?
Haz las preguntas que haría un paciente de tu ciudad, varias veces y en días distintos, y cuenta en cuántas respuestas apareces. Con una sola pregunta no alcanza, porque la lista cambia de una vez a otra.
¿Quieres que la IA encuentre tu clínica?
Revisamos tu web, tus fichas en directorios y lo que responden los asistentes de IA sobre tu clínica, y lo corregimos.
Escríbenos¿El cuello está en los turnos? Conoce Vozia, nuestro asistente de WhatsApp que agenda.