Los mejores chatbots de WhatsApp en Colombia
Comparamos las opciones reales que tiene hoy un negocio colombiano para poner un chatbot de WhatsApp: qué hace cada una, qué no, y el precio cuando lo publican. Incluye a Vozia, el chatbot que construimos nosotros, con esa marca puesta.
Respuesta corta
Para vender por WhatsApp en Colombia hoy hay tres caminos: una herramienta no-code por reglas y de bajo costo, una plataforma con IA que responde con lo que le cargás a mano, o un agente que se conecta a tu sistema y responde con el dato real (precio, stock, estado de un pedido). El camino que rinde depende de eso último, no del logo de la herramienta.
Esta nota compara opciones reales, investigadas en el sitio oficial de cada una: Keybe, Botmaker, Whaticket, Callbell, Chatfuel y Cliengo. También incluimos a Vozia, que es nuestro: lo aclaramos de entrada porque publicar esta comparativa sin decirlo sería una reseña disfrazada.
Qué necesita un chatbot para funcionar como chatbot de ventas
Responder preguntas frecuentes es una cosa. Vender es otra.
Precio y stock actualizados
Si contesta con una lista vieja, pierde la venta en el primer mensaje. Necesita mirar el dato real, no un catálogo cargado una sola vez.
Armar el pedido, no solo responder
Preguntar qué necesita el cliente, juntar sus datos y dejar el pedido listo es distinto a contestar una pregunta frecuente.
Saber cuándo pasarle la conversación a una persona
Un reclamo, un precio especial o algo que no sabe: si insiste en contestar solo, se nota. Tiene que derivar con el contexto completo.
No empeorar con el tiempo
Cada corrección que el equipo aprueba debería mejorar el bot, no romper una respuesta que ya funcionaba.
Las opciones reales en Colombia
Investigado en el sitio oficial de cada una el 9 de septiembre de 2026. Sin precios inventados.
| Chatbot | Qué hace | Qué no hace o limitación | Precio |
|---|---|---|---|
| Keybe | Suite de ventas con IA (Biky AI), CRM y catálogo sobre WhatsApp; fuerte presencia en Colombia, con clientes del sector automotor y retail. | No publica precios: hay que agendar una demo. | No publicado |
| Botmaker | Agentes de IA multicanal (WhatsApp, Instagram, voz) para empresas de mayor volumen, con integración a CRM/ERP y partner oficial de WhatsApp. | Pensado para operación de gran escala; no publica precio, solo demo. | No publicado |
| Whaticket | Centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram en una bandeja multiagente, con un bot (Wäbot) por reglas o IA. | No publica precio en la portada; hay que revisar su página de precios aparte. | No publicado en la portada |
| Callbell | Bandeja multiagente para WhatsApp, con planes de precio publicado desde el sitio. | El bot con IA tipo asistente conversacional queda en el plan Enterprise a medida; el plan base trae automatización por reglas (Advanced Bot Builder aparte). | Desde 15 por agente al mes + créditos de WhatsApp desde 54 al mes |
| Chatfuel | Automatización de WhatsApp e Instagram con calificación de leads por IA y más de 130 integraciones de CRM. | No publica precio en su sitio. | No publicado |
| Cliengo | Chatbot con IA para web, WhatsApp, Instagram y Facebook en un solo inbox, enfocado en Latinoamérica, con más de 3.000 empresas. | No publica precio; ofrece 14 días de prueba gratis. | No publicado |
| Vozia (DuoTach) | Se conecta al sistema del negocio (stock y precio en tiempo real, estado de un pedido, envío de la factura), aprende de las correcciones que aprueba tu equipo con una prueba automática de regresión, y deriva a una persona según tema y horario. | Es primera línea: no cotiza casos especiales ni cierra acuerdos por su cuenta. | USD 1.800 fijo + desde USD 200/mes |
Un poco más de detalle de cada una, siempre con lo que se puede verificar en su propio sitio.
Keybe
Es una suite de ventas con inteligencia artificial (su producto se llama Biky AI), pensada para equipos comerciales: CRM, catálogo digital y funnels sobre WhatsApp Business. En Colombia lista clientes del sector automotor (concesionarias de Chevrolet, Hyundai, Toyota, KIA) y retail. No publica precios en su sitio.
Botmaker
Plataforma de agentes de IA multicanal para empresas, con presencia declarada en más de 40 países y partner oficial de Meta como WhatsApp Business Solution Provider. Apunta a operaciones de volumen alto, con integración a CRM, ERP y pagos. Sin precio público; se pide demo.
Whaticket
Centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y Telegram en una bandeja para equipos, con asignación automática de conversaciones y un bot que puede funcionar por reglas o con IA. Su sitio menciona más de 4.500 clientes. El precio no está en la portada.
Callbell
Bandeja multiagente para WhatsApp con precio publicado: el plan Chat Multiagente arranca en EUR 15 por agente al mes (Callbell publica en euros), y WhatsApp se cobra aparte por créditos desde USD 54 al mes. La automatización por reglas es un módulo extra (Advanced Bot Builder), y un bot conversacional tipo IA queda reservado al plan Enterprise, que se cotiza a medida.
Chatfuel
Nació enfocado en automatización de leads: su sistema de calificación (SAL) usa IA para adaptarse al tono del cliente y conecta con más de 130 plataformas de CRM. Ofrece soporte en español y portugués, pero no publica precios en su sitio.
Cliengo
Chatbot con IA orientado a Latinoamérica, con un inbox único para web, WhatsApp, Instagram y Facebook, campañas masivas de WhatsApp y un copiloto que resume conversaciones. Declara más de 3.000 empresas clientes. No publica precio; ofrece 14 días de prueba gratis y demo personalizada.
Vozia, el chatbot con IA de DuoTach
Antes de seguir
Vozia es nuestro producto: lo construye y lo vende DuoTach, la empresa que publica este artículo. Lo incluimos en la comparativa porque responde exactamente lo que trae a la gente hasta acá, pero preferimos decirlo con todas las letras en vez de esconderlo entre las otras opciones.
Habla con el sistema del negocio
Además de un catálogo, se conecta al sistema real: consulta stock y precio en tiempo real, informa el estado de un pedido y envía la factura. Ya funciona en producción; cada conexión se cotiza según el sistema con el que se integra.
Aprende con aprobación de tu equipo
Detecta cómo corrige tu equipo las respuestas y propone mejoras. Nada entra sin que alguien de tu equipo lo apruebe desde una bandeja simple.
Una prueba de regresión antes de cada cambio
Cada mejora aprendida pasa una prueba automática contra casos reales del negocio antes de aplicarse. Si rompe algo que ya respondía bien, no entra.
Deriva a una persona según tema y horario
Un reclamo delicado, un precio especial o algo que no sabe: pasa la conversación a quien corresponde, con todo el contexto, sin que el cliente repita nada.
El precio es público, sin cotización escondida: implementación de USD 1.800, precio fijo pagado en dos cuotas atadas a entregas, más una suscripción desde USD 200 al mes con conversaciones incluidas y sin cobro por token.
Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia
En pesos, y aclarando que todas estas empresas cotizan en dólares.
| Tipo de solución | Rango en dólares | Referencia en pesos (COP) |
|---|---|---|
| No-code básico, sin integraciones | USD 0 – 500 al mes | $0 – 2 millones al mes, aprox. |
| A medida con integraciones | USD 1.000 – 5.000 (implementación) | $4 – 20 millones, aprox. (implementación) |
| Sistemas internos profundos / escala empresarial | USD 10.000 – 20.000+ (implementación) | $40 – 80 millones+, aprox. |
| Vozia (DuoTach) | USD 1.800 fijo + desde USD 200 al mes | $7,2 millones aprox. + desde $800 mil al mes, aprox. |
La conversión a pesos es un orden de magnitud, calculado a un tipo de cambio de referencia de aproximadamente $4.000 COP por dólar: el tipo de cambio real varía todos los días. Todas las empresas de esta nota, la nuestra incluida, cotizan en dólares, así que el número final depende del tipo de cambio del día en que se factura, no del de esta tabla.
Preguntas frecuentes sobre chatbots de WhatsApp en Colombia
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia?+
¿Qué diferencia hay entre un chatbot por botones y uno con inteligencia artificial?+
¿El chatbot puede consultar el stock, el precio o el estado de un pedido en tiempo real?+
¿Un chatbot de WhatsApp sirve para vender, o solo para responder preguntas frecuentes?+
¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business para usar un chatbot en Colombia?+
¿Cuánto tarda en implementarse un chatbot de WhatsApp?+
¿Trabajan con negocios en Colombia de forma remota?+
¿Tu WhatsApp necesita un chatbot que sepa el precio y el stock reales?
Cuéntanos qué vende tu negocio y cuántas consultas recibes por día, y te decimos si Vozia te sirve o si te conviene otra opción de esta comparativa.
Cómo arrancamos
Con una conversación sobre tu negocio para ver si el problema que tienes es el que Vozia resuelve, antes de cotizar nada.
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