9 de septiembre de 2026

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10 min

PorDiego Carrion·Co-founder, Duotach

Chatbots WhatsAppPerúComparativa

Mejores chatbots de WhatsApp con IA en Perú

Comparamos las opciones reales que tiene hoy un negocio peruano para poner un chatbot de WhatsApp: qué hace cada plataforma, qué no hace, y qué precio publica, verificado en su propio sitio. Incluimos a Vozia, nuestro producto, con el mismo criterio: lo que sí hace y lo que cuesta.

Conoce Vozia, nuestro bot de WhatsApp Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp

Respuesta corta

No hay un único "mejor" chatbot de WhatsApp para Perú: depende de cuánto proceso de negocio tiene que entender el bot. Para respuestas simples, la app gratuita de WhatsApp Business alcanza. Para un bot con IA que conteste preguntas frecuentes sobre canales web y redes, plataformas como Cliengo o Landbot funcionan. Para volumen y varios agentes trabajando a la vez, Botmaker o Wati están pensados para eso. Y cuando el bot tiene que leer tu stock, tu sistema de pedidos o tu facturación en tiempo real, eso ya es desarrollo a medida, sea con una agencia local o con un producto con precio fijo como Vozia.

Esta guía compara lo que cada una hace y no hace, con el precio que publica en su propio sitio, no un estimado. Nosotros escribimos esto y vendemos Vozia: te lo decimos con todas las letras para que evalúes la comparación sabiendo de dónde viene.

Las opciones reales, comparadas

Verificado en el sitio oficial de cada una, en septiembre de 2026.

Herramienta	Qué es	Precio publicado	Dónde no llega
WhatsApp Business (app)	App gratuita oficial de Meta	Gratis	Sin IA, sin lógica de negocio, respuestas manuales o mensajes automáticos muy básicos
Landbot	Constructor no-code de bots visuales, web y WhatsApp	Desde 0 € (free); WhatsApp recién en el plan "Professional WhatsApp", 160 €/mes	El plan con WhatsApp real es el más caro de la grilla; factura en euros
ManyChat	Automatización de mensajes, nació para Instagram/Messenger	Free limitado; WhatsApp exige plan Pro, USD 39/mes o más	WhatsApp es un canal agregado, no el foco original de la herramienta
Wati	Plataforma especializada en WhatsApp Business API	No publica un precio fijo sin elegir país y plan en su sitio	Hay que cotizar directo con ellos para saber el número real
Botmaker	Plataforma conversacional multicanal, fuerte en LatAm	Standard USD 149/mes (3.000 conversaciones) a Pro USD 499/mes, + USD 99 único de apertura	Pensada para volumen; el piso de entrada es caro para un negocio chico
Whaticket	Bandeja multiagente para WhatsApp, Instagram y Facebook	Desde USD 49/mes (3 usuarios, 1 número)	No trae IA generativa propia: se conecta a OpenAI aparte, con tokens propios
Cliengo	Chatbot con IA para web, WhatsApp y redes, con oficina regional	Starter USD 45/mes a Business USD 259/mes (recién ahí incluye WhatsApp API)	La integración completa con WhatsApp API queda en el plan más caro

Vozia, el nuestro, va aparte en la próxima sección: no lo metemos en esta tabla mezclado con el resto porque preferimos explicarlo con el mismo detalle que a los demás, no como una fila más.

Cada opción, en detalle

Landbot

Constructor visual no-code, de una empresa con sede en España. Sirve para armar flujos de conversación sin programar, y tiene un plan gratuito para probar. El problema para un negocio peruano es el precio de WhatsApp real: no está en los planes de entrada, aparece recién en "Professional WhatsApp" a 160 € al mes (más 100 € por cada número adicional), y factura en euros. Para web o chat en la página, los planes de entrada (32 y 80 € al mes) sí son accesibles.

ManyChat

Nació como herramienta de automatización para Instagram y Messenger, y sumó WhatsApp después. Su pricing cambió en marzo de 2026: el plan gratuito quedó muy limitado (25 contactos activos) y WhatsApp necesita el plan Pro (desde USD 39/mes) o superior. A eso se le suma lo que Meta cobra aparte por plantillas de mensaje. Es una opción válida si tu negocio ya vive en Instagram y quieres sumar WhatsApp sin cambiar de herramienta, pero no está pensada para lógica de negocio compleja.

Wati

Plataforma dedicada específicamente a la API de WhatsApp Business, con planes llamados Growth, Pro y Business. Su sitio oficial no muestra un precio fijo en dólares sin elegir país y plan primero, así que no podemos publicar un número verificado: hay que cotizar directo con ellos. Lo que sí es verificable en su sitio es que cobra por asiento adicional y que el plan Pro suma automatizaciones con IA y formularios.

Botmaker

Plataforma conversacional con fuerte presencia en Latinoamérica, pensada para empresas medianas y grandes con volumen de conversaciones. Sus planes publicados van de USD 149/mes (Standard, 3.000 conversaciones) a USD 499/mes (Pro, 10.000), más un pago único de USD 99 para abrir la cuenta de WhatsApp Business Platform, y recargos de USD 0,05 a 0,07 por conversación excedente. Es una opción sólida si el volumen lo justifica; para un negocio chico el piso de entrada es alto.

Whaticket

Bandeja multiagente para centralizar WhatsApp, Instagram y Facebook en un solo lugar, con planes desde USD 49 al mes (3 usuarios, 1 número de WhatsApp) y números adicionales desde USD 20/mes. Es fuerte como herramienta de atención en equipo, pero no trae un motor de IA generativa propio: para que el bot responda con inteligencia artificial hay que conectar tokens de OpenAI por separado, que se pagan aparte del plan.

Cliengo

Chatbot con IA para web, WhatsApp, Facebook e Instagram, de una empresa con presencia regional en Latinoamérica. Sus planes van de Starter (USD 45/mes, 500 conversaciones) a Business (USD 259/mes, 4.000 conversaciones), y recién en el plan Business incluye integración completa con la API de WhatsApp. Los planes más baratos priorizan el chat de la web y otros canales, no WhatsApp como canal principal.

Vozia, el chatbot de WhatsApp de Duotach

Lo decimos directo: es nuestro producto, y esta es una guía donde aparece nuestra propia empresa.

Quién lo hace

Vozia es el producto de chatbots de Duotach, la empresa que escribe y publica esta guía. No es un dominio ni una marca separada: es la línea de producto que vendemos. Lo incluimos en esta comparativa con el mismo criterio que a los demás, sin inventar puntajes ni compararnos contra un competidor a medias.

Se conecta a tu sistema, no solo a un guion

Consulta stock y precio en tiempo real, informa el estado de un pedido y puede enviar la factura por el mismo chat, en vez de contestar con información que quedó vieja al día siguiente.

Aprende de lo que tu equipo aprueba

Cuando una respuesta no es la ideal, el equipo la corrige y esa corrección queda incorporada, en vez de repetir el mismo error mes tras mes.

Deriva a una persona cuando corresponde

Según el tema de la consulta y el horario, pasa la conversación a alguien del equipo con el contexto ya armado, sin que el cliente tenga que repetir nada.

Prueba de regresión antes de cada cambio

Cada ajuste corre contra un set de pruebas automáticas antes de salir a producción, para que un cambio nuevo no rompa algo que ya funcionaba.

Cuánto cuesta, en soles

Vozia cotiza y factura en dólares. Esto es una referencia de magnitud, no un precio en soles.

Concepto	Vozia (precio real, en USD)	Referencia en soles (aprox.)
Implementación	USD 1.800, pago único	≈ S/6.100 al tipo de cambio de referencia de septiembre de 2026 (~S/3,4 por dólar)
Suscripción	Desde USD 200 al mes	≈ S/680 al mes, misma referencia

El tipo de cambio se mueve, así que la columna en soles es orientativa, no una tarifa. Como contexto: una agencia peruana (Alaz) publica en su sitio cotizaciones propias en soles para desarrollos a medida, de S/2.000 a S/6.000 más S/200 a S/500 al mes para un bot de menú fijo sin IA, hasta S/20.000 a S/60.000 más S/1.000 a S/3.000 al mes para un agente con integración a CRM. La diferencia con Vozia no es el rango: es que el nuestro tiene un precio fijo y publicado en vez de una cotización a medida.

A esos números, en cualquiera de las opciones, hay que sumarles lo que Meta cobra aparte por el uso de la API de WhatsApp Business, que factura en dólares independientemente de con quién trabajes.

Preguntas frecuentes sobre chatbots de WhatsApp en Perú

¿Cuál es el mejor chatbot de WhatsApp para un negocio en Perú?+

Depende de qué necesites. Si solo quieres respuestas automáticas simples y mensajes de ausencia, la app gratuita de WhatsApp Business alcanza. Si necesitas que el bot conteste con información real de tu negocio (stock, precios, estado de un pedido) y se integre a tus sistemas, ahí entran plataformas como Cliengo, Botmaker o Wati, o un desarrollo a medida como Vozia. No hay un ganador único: hay una herramienta distinta según cuánto proceso de negocio tiene que entender el bot.

¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp con IA en Perú?+

En soles, como orden de magnitud: un bot de menú fijo (sin IA) ronda entre S/2.000 y S/6.000 de desarrollo más S/200 a S/500 al mes. Un bot con IA generativa sube a un rango de S/8.000 a S/25.000 de desarrollo más S/500 a S/1.500 al mes. Un agente con integración a tu CRM o sistema interno va de S/20.000 a S/60.000 más S/1.000 a S/3.000 al mes. Estas son referencias de cotizaciones publicadas por una agencia peruana (Alaz), no un precio nuestro. Vozia, el nuestro, tiene precio fijo y publicado en dólares: USD 1.800 de implementación y desde USD 200 al mes.

¿Necesito contratar la API oficial de WhatsApp Business o me alcanza con la app gratuita?+

La app gratuita de WhatsApp Business alcanza si atiendes tú mismo o con poco volumen y no necesitas automatizar respuestas complejas. La API de WhatsApp Business (la que usan Cliengo, Botmaker, Wati, Whaticket y Vozia) hace falta cuando quieres que un bot conteste 24/7 con lógica real, varios agentes trabajen desde el mismo número, o necesites enviar notificaciones fuera de la ventana de 24 horas. Meta cobra esos envíos aparte de lo que cobre la plataforma.

¿Los precios de estas plataformas se pagan en soles o en dólares?+

Casi todas las plataformas internacionales (Cliengo, Botmaker, Wati, Landbot, ManyChat, Whaticket) facturan en dólares o euros, no en soles. Una agencia local puede cotizarte en soles, pero eso no cambia que Meta cobre el uso de la API de WhatsApp en dólares. Vozia también cotiza y factura en dólares; la referencia en soles de esta guía es solo para que tengas una idea de magnitud al tipo de cambio actual.

¿Un chatbot de WhatsApp se puede integrar con mi sistema de facturación o mi ERP?+

Sí, pero no todas las plataformas lo hacen igual de bien de fábrica. Las herramientas no-code (Landbot, ManyChat) necesitan configurar la integración vía Zapier, Make o su propia API, lo cual funciona pero agrega una capa. Las plataformas orientadas a empresas (Botmaker, Cliengo en su plan más caro) ofrecen integraciones más directas. Un desarrollo a medida, como el de una agencia local o Vozia, se construye para conectarse directo a tu sistema: consultar stock y precio en tiempo real, informar el estado de un pedido o mandar la factura por el mismo chat.

¿Cuánto tarda en implementarse un chatbot de WhatsApp con IA?+

Un bot de menú fijo puede estar andando en días. Uno con IA generativa sobre tu información, entre 1 y 3 semanas. Uno con integraciones a sistemas internos (CRM, ERP, facturación), entre 3 y 6 semanas, según cuántos sistemas haya que conectar y qué tan ordenada esté la información de entrada. El cuello de botella casi nunca es la plataforma: son los accesos y ejemplos reales de cómo responde hoy tu equipo.

¿Qué es Vozia y quién lo hace?+

Vozia es el chatbot de WhatsApp con IA de Duotach, la empresa que escribe esta guía. Se conecta a los sistemas del negocio para responder con datos reales, aprende de las correcciones que aprueba el equipo, deriva a una persona según el tema y el horario, y corre una prueba automática de regresión antes de cada cambio para no empeorar lo que ya funciona. Precio publicado: USD 1.800 de implementación fijo más una suscripción desde USD 200 al mes.

¿Tu negocio necesita un bot que sepa tu stock, no solo un menú?

Cuéntanos qué vende tu negocio y cuántas consultas recibes por día. Si con una plataforma no-code te alcanza, te lo decimos; si necesitas integración real con tus sistemas, ahí es donde Vozia rinde.

Precio publicado, sin sorpresas

USD 1.800 de implementación fija y una suscripción desde USD 200 al mes. Cotiza y factura en dólares.

Conoce Vozia, nuestro bot de WhatsApp Hablemos de tu caso

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