Automatización con IA y base de conocimiento en Ecuador
Acatha es una empresa en Ecuador con procesos operativos manuales y documentación dispersa entre archivos y personas. Las consultas internas dependían de que alguien encontrara el documento correcto.
Buscaban automatizar tareas repetitivas y centralizar su conocimiento para que el equipo resolviera consultas sin depender de una sola persona.
Procesos operativos repetitivos hechos a mano, lentos y propensos a error
Documentación dispersa entre archivos, mails y personas
Consultas internas que dependían de que alguien supiera dónde estaba la información
Sin una fuente única de verdad sobre políticas y procesos
Equipo dedicado a buscar y rehacer en vez de a tareas de valor
Automatización de procesos
Automatizamos las tareas repetitivas del día a día para que dejen de depender de trabajo manual.
Base de conocimiento con IA
Montamos una base de conocimiento donde un agente responde preguntas en lenguaje natural citando la fuente interna, en vez de inventar.
Sobre infraestructura AWS
Todo desplegado sobre AWS, con la información de la empresa en su propia nube.
Respuestas con la info real (RAG)
El agente usa recuperación aumentada (RAG) para responder con los documentos reales de la empresa.
Operado por el equipo del cliente
Documentamos el sistema para que el equipo lo mantenga y lo amplíe sin depender de nosotros.
Fase 1
Relevamiento de procesos y de la documentación a centralizar
Fase 2
Automatización de los procesos repetitivos prioritarios
Fase 3
Montaje de la base de conocimiento con IA sobre AWS
Fase 4
Ajuste con consultas reales y traspaso al equipo
Teníamos el conocimiento disperso y mucho trabajo manual. Duotach automatizó los procesos repetitivos y montó una base de conocimiento con IA sobre nuestra nube: ahora el equipo pregunta y obtiene la respuesta con la información real, sin perseguir a nadie.
Michael Astudillo
CEO
Acatha
primer caso de Duotach en el mercado ecuatoriano
consultas internas respondidas por el agente
única de verdad para políticas y procesos
tareas manuales repetitivas en el día a día
todo en la nube propia de la empresa
respuestas con la info real, citando la fuente
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